よくあるお問い合わせ

不具合、修理、保証について

Q1. 保証の期間、対象は？
Q2. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか？

製品について

Q1. 製品の耐用年数はどれくらいですか？
Q2. 個人用保護具の点検・メンテナンス管理について教えてください
Q3. 黒色の製品はありますか？
Q4. ロープバッグの容量について教えてください
Q5. トップ/トップクロールはどのシットハーネスに取り付けることができますか？
Q6. 製品の規格について教えてください
Q7. ペツル製ハーネスとランヤードは国内規格（墜落制止用器具の規格）に適合していますか？

講習会について

Q1. 職業は救助機関や高所作業ではありませんが、趣味でクライミングをしており講習会に興味があります。参加はできますか？
Q2. 遠方なのですが宿泊はできますか？
Q3. 昼食はどうすれば良いですか？
Q4. タバコは吸えますか？
Q5. どのような服装で参加すれば良いですか？
Q6. 着替える場所はありますか？
Q7. 必要な持ち物はありますか？
Q8. 資器材は何を使用しますか？
Q9. 講習中に撮影をすることはできますか？
Q10. ホームページに掲載されていない日程はいつ発表されますか？
Q11. ホームページに掲載されている日程以外でも開催することは可能ですか？
Q12. 講習会はロープ高所作業についての特別教育に該当しますか？

その他

Q1. 製品はどこで購入できますか？

不具合、修理、保証について

  1. Q1. 保証の期間、対象は？

    ペツル製品：
    期間は製造日から3年です。対象は原材料及び製造過程における欠陥です。修理または交換を致します。
    ただし以下の場合は対象外となります：通常の磨耗や傷、酸化、改造や改変、不適切な保管方法、メンテナンスの不足、事故または過失による損傷、不適切または誤った使用方法による故障。
    製造日の確認方法は こちら をご確認ください。

  2. Q2. 点検や修理を依頼したい場合はどうすればいいですか？

    まずはお買い上げいただいた店舗にご相談ください。
    ウェブショップよりご購入された場合も同様に、まずは販売店の相談窓口をご利用ください。ご購入されたお店が分からない場合やご不明な点がございましたら、当社までご相談ください。 取扱販売店一覧はこちらをご参照ください。

製品について

  1. Q1. 製品の耐用年数はどれくらいですか？

    ペツルのプラスチック製品及び繊維製品の耐用年数は、製造日から数えて最長10 年です。金属製品には特に設けていません。注意：極めて異例な状況においては、1 回の使用で損傷が生じ、その後使用不可能になる場合があります。

  2. Q2. 個人用保護具の点検・メンテナンス管理について教えてください

    以下の資料をご参照ください。

    PPE 点検マニュアル
    用具の保護とメンテナンス
    個人用保護具の点検・メンテナンス管理アプリ：PETZL ePPEcentre

    3. また、各製品ページの「技術情報」欄に、点検結果を記入するシート「PPE点検フォーム (PDF)」がございます。
    尚、弊社ではペツルの PPE の点検を実施する上で必要な知識と技術を習得する講習会「ペツル PPE 点検コース」を開催しています。

  3. Q3. 黒色の製品はありますか？

    ペツルのハーネスやロープクランプ等の個人用保護具（PPE）の中には、ブラックカラーを選べるものもあります。
    ブラックカラーを選択できる製品については、各製品ページの価格欄にブラックカラーの価格も掲載しています。

  4. Q4. ロープバッグの容量について教えてください

    各バッグに収納できるロープの目安については こちら をご覧ください。

  5. Q5. トップ/トップクロールはどのシットハーネスに取り付けることができますか？

    チェストハーネスとシットハーネスとの組合せについては 対応表 をご参照ください。

  6. Q6. 製品の規格について教えてください

    各製品の規格についてはこちら をご覧ください。

  7. Q7. ペツル製ハーネスとランヤードは国内規格（墜落制止用器具の規格）に適合していますか？

    国内規格への適合状況についてはこちら をご覧ください。

講習会について

  1. Q1. 職業は救助機関や高所作業ではありませんが、趣味でクライミングをしており講習会に興味があります。参加はできますか？

    参加対象は高所作業や救助活動に従事する方に限らせていただいております。
    一般の方にはご参加いただけません。

  2. Q2. 遠方なのですが宿泊はできますか？

    当社に宿泊設備はございません。必要な方は各自でご手配ください。お申込みいただきました後にお送りするご案内で、近隣の宿泊施設をご紹介致します。

  3. Q3. 昼食はどうすれば良いですか？

    講習当日の食事は各自でご用意ください。
    尚、当社周辺にコンビニエンスストアはございません。最寄は狭山市駅前となります。
    また、当社から300ｍほどの距離にある「イオン 狭山店」にフードコートがございます。

  4. Q4. タバコは吸えますか？

    館内は禁煙となっております。訓練施設外の喫煙スペースをご利用ください。

  5. Q5. どのような服装で参加すれば良いですか？

    手足の動作を妨げないような、動きやすい服装をご用意ください。
    また、訓練施設は空調設備がございません。防寒着/着替えなど、寒暖に対応した服装をご用意ください。

  6. Q6. 着替える場所はありますか？

    講習室に簡易な更衣スペースがございます。

  7. Q7. 必要な持ち物はありますか？

    筆記用具とグローブ(※)をご用意ください。尚、ヘルメット/ハーネス/ロープなど実技訓練で使用する資器材は当社にて用意します。
    個人で資器材をご持参いただいても、当社施設ではご使用いただけません。
    （※）グローブは革製等、ロープとの摩擦から手を保護できる素材のものをご用意ください。

  8. Q8. 資器材は何を使用しますか？

    ペツル社の製品を使用します。

  9. Q9. 講習中に撮影をすることはできますか？

    講習中の撮影はお断りしております。

  10. Q10. ホームページに掲載されていない日程はいつ発表されますか？

    おおよそ3か月前に確定し、ホームページに掲載致します。なお、安全上の理由から、施設内の温度が非常に高くなる7～8月の開催はございません。

  11. Q11. ホームページに掲載されている日程以外でも開催することは可能ですか？

    1開催あたり6名以上（但し定員は8名）の参加者が集まれば、特別日程で開催することも可能です。ご希望の場合はお問い合わせください。

  12. Q12. 講習会はロープ高所作業についての特別教育に該当しますか？

    当講習会は、高所作業や救助活動に従事する方を対象に、ペツル社製品を使用した高所作業技術及び救助技術と、それらに関連する知識の提供を目的としています。特別教育において求められる内容に対し当講習会がどのように該当するかについては こちらをご覧ください。

  13. その他

    1. Q1. 製品はどこで購入できますか？

      プロフェッショナル製品のご購入は こちら をご覧ください。